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楽天ポイント加盟店について
- 楽天ポイント加盟店とはどのようなサービスですか？
- 事前にクレジットカードを登録いただき、加盟店精算時に楽天アプリを加盟店に提示し、登録クレジットカードで精算いただくことにより100円につき1ポイント付与されるサービスです。
※楽天カードをお持ちの方は登録・楽天アプリの提示をせずにご利用いただけます。
- どのようなお店で利用できますか？
- 楽天ポイント加盟店サイトに掲載している加盟店でご利用いただけます。新着加盟店のご案内なども随時メールマガジンなどで行っております。
- 楽天ポイント加盟店ではどれだけポイントが付与されますか？
- 100円（消費税除）につき1ポイントが付与されます。100円未満はポイント付与の対象外となります。
※楽天カードの場合、カードの利用ポイント、100円につき1ポイントとあわせて2ポイント付与されます。
- 楽天ポイント加盟店で楽天スーパーポイントは利用できますか？
- 申し訳ございません、楽天スーパーポイントを加盟店ではご利用いただけません。
登録について
【楽天カードの方】
- 楽天カードで登録できますか？
- 楽天カードは登録せずに、すぐにご利用いただけます。新規にお申込みいただいた方も、カードがお手元に届いた日よりご利用可能となります。
楽天カードをお持ちでない方は、楽天カードのお申し込みからお手続きください。
- 楽天カードの家族カードでも利用できますか？
- ご利用いただけます。
なお家族カードでご利用分のポイントは、本会員のスーパーポイント口座に付与されますので、予めご了承ください。
- 提携カードも対象になりますか？
- 楽天KC発行の楽天KCカード・各種提携カードは対象外です。
※「楽天プレミアムカード」、「FCバルセロナオフィシャル楽天カード」、「楽天カードアカデミー」は対象となります。
- 楽天カード以外も登録できますか？
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一般カードと楽天カードの２つをご利用いただくことはできません。
一般カードで登録している場合も、楽天カードがお手元に届いた時点で、楽天カードでの利用がポイント付与の対象となり、一般カードの登録は無効となります。
【一般カードの方（楽天カード以外）】
- 登録について
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登録手続きはどのようにすればいいですか？
※楽天カードをすでにお持ちの方は登録手続きは不要です。
1）楽天会員のユーザID、パスワードでご登録下さい。
※楽天会員のユーザID、パスワードを忘れた方は楽天会員登録ヘルプをご参照ください。
2）楽天会員情報にお買い物で通常使うカードをご登録いただいていれば、その情報が反映されております。
基本情報、クレジットカード情報、メールアドレスに変更がなければ、会員情報の内容確認後、登録完了です。
※楽天スーパーポイントを貯めるには、登録カードでのお支払い時、楽天アプリを起動しTOP画面を店員に提示する必要があります。
ご利用前に必ず楽天アプリをダウンロードをしてください。
※楽天カード以外のクレジットカードでご登録される方（以下、一般カード会員）で、楽天会員にご登録いただいていない方は、会員情報の入力から楽天会員にご登録ください。
- 申し込み後、いつからサービスが利用できますか？
- 一般カード会員の方は、ご利用申し込みをいただいた際に、当社サーバより自動配信されるメールを受信された時点より、ご利用いただけます。
- どのブランドのクレジットカードが登録、利用できますか？
- 一般カード会員の方は、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、VISA、MasterCard、JCBのいずれかのカードをご登録いただけます。
また、ご利用できるクレジットカードは、加盟店により異なります。登録カードのブランドが、ご利用加盟店の「適用カード欄」に記載があるかご確認ください。
- 一般カードと楽天カードは併用して利用できますか？
- 一般カードと楽天カードの２つをご利用いただくことはできません。
一般カードで登録している場合も、楽天カードがお手元に届いた時点で、楽天カードでの利用がポイント付与の対象となり、一般カードの登録は無効となります。
サービス利用方法について
- どのように利用すればいいですか？
- 事前にクレジットカードを登録いただき、楽天ポイント加盟店ご利用時に、楽天アプリを起動し店員に提示（※1）の上、登録クレジットカードでお支払いください。
※楽天カードは登録不要です。また楽天アプリの提示も必要ありません。
- 「適用カード」とは何ですか？
- ポイント付与対象となるクレジットカードブランド（AMEX、DinersClub、VISA、Master、JCB）のことです。
登録カードのカードブランドが「適用カード」に表示されていない場合は、登録カードでご利用いただけてもポイント付与の対象にはなりません。
利用可能クレジットカードと「適用カード」は異なる場合がございますので、ご利用前に必ず「適用カード」をご確認くださいなお、加盟店では「適用カード」についての確認はできません。
「適用カード」は、各加盟店ページ、または検索一覧に下記クレジットカードブランドのロゴで表示されます。
※楽天カード会員の方も、「適用カード」は必ずご確認ください。
- ポイント付与対象とならない場合はありますか？
- 加盟店によりモーニングタイム、ランチタイムでのご利用や他サービスと併用されると、ポイント付与対象外となる場合がございます。ご利用前またはご利用時に各加盟店にご確認ください。
- 利用回数や回数に制限はありますか？
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ご利用回数やご利用金額に制限はありません。ご利用いただいた回数や金額が全てポイント付与の対象となります。
但し、クレジットカードでお支払いいただけるか、ご利用前に各加盟店にご確認ください。
- 現金や登録カード以外の支払いも可能ですか？
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楽天カード、または登録カード以外でのお支払は、ポイント付与対象外となります。
- お支払いについて
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お店ではどのように支払いをすればいいですか？
お店で精算される際に楽天アプリを起動し、TOP画面を店員にご提示下さい。その後、あらかじめご登録いただいたクレジットカードで通常とおりお支払いいただくだけです。※楽天アプリの起動履歴が確認できない場合、ポイント付与の対象となりませんので、ご注意下さい。
※楽天カード会員の方は、楽天アプリの起動＆ご提示は必要ありません。通常通りお支払いいただくだけです。
- カードを忘れた場合、現金で支払ってもポイント付与されますか？
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楽天カード、登録カード以外のクレジットカードや現金でお支払いいただいた場合は、ポイント付与の対象外となります。なお、加盟店の端末の故障などにより、やむを得ずご登録のクレジットカードでお支払いいただけなかった場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
- 加盟店で携帯電話の電波が通じない場合、楽天アプリの起動と店員への提示はどうするの？
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会計時、楽天会員である旨申告し、精算後、１時間以内にアプリ起動してください。
ポイント付与について
- 楽天ポイント加盟店ではどれだけポイントが付与されますか？
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カード精算金額より消費税5%を除いた金額の100円につき1ポイント付与されます。なお100円未満はポイント付与の対象外となります。
- ポイントはいつ付与されますか？
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毎月1日～末日までに精算ご利用いただいた翌月末頃付与されます。楽天Point clubポイント獲得・利用明細をご確認下さい。
- 利用したポイント付与がありません。
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ご利用の翌月末を過ぎても、楽天Point Club ポイント獲得・利用明細で確認できない場合、カスタマーサービスまでお問い合わせください。「お問い合わ内容」に利用日、利用店名、金額をご記入の上、送信してください。
確認後カスタマーサービスよりご連絡いたします。その際クレジットカード伝票（またはカード会社のご利用明細）の送付をお願いする場合がございますので、ポイント付与の確認ができるまで、クレジットカードの伝票の保管をお願いいたします。
- 付与ポイントには期限はありますか？
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楽天ポイント加盟店のポイントは通常ポイントとして付与されます。また付与後すぐにご利用いだけるポイントです。
- キャンペーンのポイントはどのように付与されますか？
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実施されるキャンペーンにより異なります。各キャンペーンのポイント付与のご案内をご確認ください。
- ポイントの付与の履歴はどこで確認できますか？
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楽天Point Club「ポイント獲得・利用履歴」で確認できます。通常、ご利用の翌月末頃付与されます。
- 楽天カードで利用した場合のポイント付与はどうなりますか？
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楽天ポイント加盟店の利用ポイントと、楽天カードの利用ポイントは別の付与となります。
会員登録情報について
- 登録情報の変更について
- 登録情報の変更はどのように行うことができますか？
楽天ポイント加盟店サイトTOPページの「登録情報の確認・変更」より確認・変更してください。
- 登録解除したいのですが？
- 登録情報の変更はどのように行うことができますか？
楽天ポイント加盟店サイトTOPページの「登録情報の確認・変更」より解除してください。
- ユーザID、パスワードを忘れてしまったのですが？
- 楽天会員のユーザID、パスワードと同じです。
楽天会員のユーザID、パスワードを忘れた方は楽天会員登録ヘルプをご参照ください。
楽天ポイント加盟店サイトについて
【加盟店の検索について】
- どのような検索方法がありますか？
- 好きな料理や店名など自由に検索が可能なキーワードによる検索、または、エリアや料理種別などから検索できます。
- 検索しても、加盟店が1軒も表示されないのですが？
- キーワードに間違いがあったり、キーワードをたくさん入力して条件をたくさん設定している場合、検索されない場合があります。以下のことを確認してください。
－キーワードに間違いがないか確認する
－漢字の変換間違いや英単語の綴り間違いがないか確認する
- 表示が遅いのですが？
- 表示が遅い原因は以下のようなものが考えられます。
－ヒット件数が多い場合 => キーワード検索などで絞りこんでから再度検索してください。
－ネットワークが混んでいる場合 => 少し時間を置いてから再度アクセスしてください。
迷惑をおかけしますが、何卒ご了承願います。
【加盟店訪問記について】
- 訪問記とはなんですか？
- 実際に加盟店をご利用になった会員の皆さまの感想やご意見が訪問記です。
- 訪問記を投稿するにはどうしたらいいですか？
- 加盟店訪問記は、訪問記を書きたい加盟店のページから「訪問記を投稿する」ボタンをクリックし、登録フォームにあなたのおすすめや加盟店の情報などを入力・投稿してください。
- さきほど登録した訪問記が掲載されていませんが、すぐには見られないのですか？
- 訪問記の掲載にあたっては、ご利用いただく方に居心地のよいサービスを楽しんでいただくために、当サイトに掲載する前に内容を確認させていただいており、掲載までにはお時間をいただく場合があります。
- 今、掲載されている訪問記を修正したいのですが。
- 「訪問記一覧」から、該当する訪問記を選択し、修正してください。なお、訪問記の内容を間違えて登録してしまい削除を希望される場合は、投稿日と加盟店名をカスタマーサービスまでご連絡ください。
メールマガジンについて
- 配信の申込をしたいのですが。
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楽天のメルマガ配信申込よりお手続きください。
- 配信のメールアドレスを変更したいのですが。
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楽天のメルマガ登録情報の確認・変更・配信停止よりお手続きください。
- 配信を停止したいのですが。
-
楽天のメルマガから、登録情報の確認・変更・配信停止よりお手続きください。
- 楽天ポイント加盟店の会員登録を解除したのにメールマガジンが届くのですが。
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「楽天ポイント加盟店登録」と「メルマガの配信登録」は、別々のお手続きとなっております。
そのため、楽天ポイント加盟店登録を削除（変更）されても、楽天の各種メルマガの配信は停止（変更）されません。
お手数ですが、メルマガの登録は、会員登録とは別に下記URLよりご自身でお手続ください。
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